Integrazione dei Sistemi di Gestione

Le organizzazioni sviluppano il proprio business in un contesto mutevole caratterizzato da complessità ed instabilità crescente sul piano sociale, politico ed economico, che mette continuamente a rischio la sostenibilità delle aziende stesse.

Quotidianamente le aziende devono fronteggiare le conseguenze di fattori come la pandemia, il riscaldamento globale, la digitalizzazione (per citarne alcuni) e fare i conti con pressioni ed inasprimenti normativi e relative sanzioni, volatilità dei costi e scarsa reperibilità delle risorse, Cyber attak.

L’ambito regolamentare e normativo ha risposto nel tempo da un lato attraverso un inasprimento progressivo dei requisiti legali a carico delle aziende (TU81, GDPR, HACCP, D.lgs 231, d.lgs. n. 152/2006 tra i principali a carattere nazionale) e dall’ altro attraverso un progressivo proliferare di norme e linee guida volontarie ISO e NON ISO con l’obiettivo di aiutare le aziende nel gestite i rischi emergenti dal contesto attraverso opportuni “Sistemi di gestione” (nascono quindi la ISO 9001, la ISO 14001, l’SA 8000, l’attuale ISO 45001, la ISO 27001, i Sistemi CSR e la misura delle prestazioni “ESG” e così via).

Le imprese si ritrovano quindi ad applicare più sistemi di gestione, spesso scollegati tra loro osservando la duplicazione di attività, la crescita di burocrazia, la mancanza di armonizzazione di obiettivi e di sinergia; si pone il tema di come definire, implementare, condurre e ottimizzare diversi sistemi di gestione all’interno della medesima impresa.

Sempre più spesso in azienda si trovano forme di integrazione debole o formale soprattutto tra i sistemi di gestione disciplinati da norme volontarie, tipicamente ISO, derivanti da una non corretta comprensione della loro struttura comune “HLS” d’alto livello.

Dove si gioca la vera integrazione? Non su documenti in comune come manuale o procedure, ma nel considerare l’azienda strettamente interconnessa con ciò che la circonda: soddisfazione dei clienti, ruolo sociale, conseguenze ambientali, business continuity, sicurezza delle informazioni sono solo alcuni esempi di prospettive di rischio collegate tra loro che derivano da un contesto che interagisce con le imprese senza soluzione di continuità tra i vari ambiti.

Oggi, più che mai, è fondamentale ragionare in termini di “ecosistema” a cui l’azienda appartiene, ossia il contesto da cui l’impresa è influenzata e che l’impresa, nella sua operatività, influenza in modo più o meno diretto sotto molti punti di vista: dal suo ruolo sociale alle conseguenze ambientali. In quest’ottica il sistema sarà tanto più efficace e funzionale agli obiettivi, quanto più un’organizzazione sarà stata in grado di esaminare con attenzione il contesto e le parti interessate, comprendendone la complessità, le dinamiche evolutive e le interconnessioni tra tutte le prospettive di rischio.

A partire da questo approccio, una corretta analisi dei principali elementi comuni identificati dalla nuova struttura (HLS) in relazione al contesto attuale, ci guida verso l’identificazione e la gestione delle interconnessioni tra i vari ambiti di rischio (es, qualità, ambiente, SSL, responsabilità amministrativa, sicurezza dell’informazione, etc) ed evidenzia le opportunità strategiche ed economiche derivanti da un efficace integrazione dei sistemi di gestione:

Il processo di integrazione dei sistemi e dei modelli organizzativi, nonostante il valore apportato per l’azienda, non è privo di insidie e di difficoltà.

Non vi è una regola unica per tradurre l’integrazione nelle diverse organizzazioni in quanto ogni azienda differisce dalle altre per molteplici aspetti (dimensione, complessità, settore, risorse, …), e di conseguenza per la sua esclusività. Per tutte queste ragioni, l’integrazione dei sistemi deve essere pianificata, progettata e attuata attraverso un progetto personalizzato.